Condiciones de productos

CONDICIONES DE PRODUCTOS

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.grupfiro.com del que es titular CHOCOFIRO, S.L. (en adelante, GRUPO FIRO).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

IDENTIFICACIÓN

GRUPO FIRO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la

Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

Su denominación social es: CHOCOFIRO, S.L.
Su nombre comercial es: GRUPO FIRO
Su CIF es: B64180805
Su domicilio social está en: C/ Avda. Gaudí, n.º 81 Bis, 08025 Barcelona
Está inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA T 38817, F 43, S 8, H B 336662, I/A 2

COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que

detallamos a continuación:

Tfno.: 934507454
Email: chocofiro@gmail.com
Dirección postal: C/ Avda. Bases de Manresa, n.º 14, bajos 08242 Manresa-Barcelona.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y GRUPO FIRO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente..

PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

GRUPO FIRO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, GRUPO FIRO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, GRUPO FIRO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de GRUPO FIRO al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.grupfiro.com y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.grupfiro.com.

DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

GRUPO FIRO pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.grupfiro.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente Si, a través del medio proporcionado por el cliente lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, GRUPO FIRO podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Sí, mediante transferencia.

PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.grupfiro.com es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además, será preciso que el cliente se registre en www.grupfiro.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a GRUPO FIRO la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de GRUPO FIRO.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por GRUPO FIRO por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por correo electrónico, en formato PDF. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando correo electrónico: chocofiro@gmail.com para recibir la factura en papel.

ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la

contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península y Baleares.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Transporte:

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, con número de seguimiento y entrega sin firma.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Más información en https://www.grupfiro.com/policies/shipping-policy

PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.grupfiro.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.grupfiro.com.

Los productos no tienen el IVA incluido.
El tipo de IVA es del 21%.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

Los contratos de suministros de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.
Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
Suministro de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a GRUPO FIRO sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, GRUPO FIRO procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de GRUPO FIRO.

GRUPO FIRO comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El empresario soportará los costes de devolución de los bienes.

GARANTÍA

Según fabricante.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas.

Servicio de Atención al cliente de GRUPO FIRO en el número de teléfono 938757454

OBSERVACIONES

Gastos recogida y envío a cuenta del cliente.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV

Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante GRUPO FIRO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono GRUPO FIRO, bien a través de la dirección de correo electrónico chocofiro@gmail.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art.14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos Los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/